"Банкир" Новый-Уренгой

Рад приветствовать всех читающих!) Я гость Вашего города, в прошлую субботу посетил Ночной-Клуб "Банкир", как позиционирует администрация: "уютное, веселое место заполненное удивительной энергетикой и позитивным настроением"))) Поделюсь впечатлениями! На входе, нас (меня и моего приятеля) встретили 2 бородатых мужчины, кто они? секюрити? администраторы? как персонал клуба они никак не выделялись, я бы не сказал что они были грубы или подобное, но и не сказал что они были рады гостям, да и монера общения... отталкивает. Долго осматривали моего приятеля, задавались вопросами по поводу его одежды не "спорт" ли на нем??? (он был одет в более чем очень приличную, дорогую, летнюю одежду!) Прошли заплатив за вход 1000 р. Обычно в ночных клубах плата за вход подразумевает наличие тех или иных мероприятий: шоу-программа, крутой приезжий DJ и т.д. как выяснилось не в этом случае)). Пережили, идем дальше. Бармен, малор, несмотря на то что плохо знает карту бара и цены, был вежлив, заслуживает уважения! Кальян... я бы посвятил ему отдельную тему, но, но)) Разговор с кальянщиком, принес лишь негативные эмоций, не более. Из выбора марок табака он предложил всего 2 (алфакер и нахла), и тех по 2-3 вкуса. Ну раз вариантов не много, заряжай нахлу)) Вскоре кальян был доставлен) слабенький такой, совсем не дымный курили мы его вдвоем, от силы минут 10-15, затем он просто кончился))) позвав кальянщика, проведя всем известные, несложные манипуляции, кальян реанимировать не получилось)). На мой вопрос кальянщику, что будем делать, он мне ответил: "ну он же курился"!!! Вы уж меня простите, но мне так хотелось рассмеяться ему в лицо еле сдержался и высказал свое мнение о кальяне! Ах да.. чек за кальян: 1000 р. кальян на воде, +добавка табака Старбаз 200 р. (которым там и не пахло, меня как истинного ценителя кальяна нае*ать сложно), + какая-то доп наценка 120 р. ЗА ЧТО??? итого 1320 р. за 10 минут ужасного кальяна!!! Сложилось впечатление, что Кальянщик принес его с соседнего стола: "нате, гости дорогие, докурите - вторяки". Плейлист? DJ? скажу лишь одно "Диджеем называют музыканта-профессионала, который пишет и сводит электронную музыку и которого приглашают работать в клуб, чтобы он обеспечивал музыку для танцпола. Его главные инструменты – руки и эмоции, посредством которых он разговаривает с залом, чувствует его и поддерживает"! Девушка за барной стойкой в красном зале (Фарида если мне память не изменяет)... "Вот он, единственный цветочек на выжженном поле". Мы уже собирались уходить, я подошел купить бутылку воды. Ее взгляд, улыбка, отношение не просто к клиенту или гостю, а к человеку... Вот на кого стоит равняться, вот от кого заряд удивительной энергетикой и позитивным настроением. Так держать, девочка!)) На этом пожалуй все! Прошу прощение если я показался несколько резок. В любом случае желаю клубу процветания и только лучшего. Надеюсь мой отзыв будет услышан. PS: администрация, займитесь персоналом, не жалейте на это денег, сегодня в 21 веке существует множество тренингов и подобных мероприятий для улучшения качества предоставления услуг, где отрабатываются навыки общения с клиентом в любых ситуациях, как искусно справляться с жалобами, недовольствиями клиента независимо от их характера, добиться того, чтобы клиент остался довольным, отрабатывается способность улаживать неординарные ситуации с клиентом так, чтобы это устроило обе стороны. Согласовывать услуги таким образом, чтобы избежать недоразумений и взаимного неудовольствия в случае непредвиденных обстоятельств и др.