ВТБ выстраивает логистику для ускорения доставки

ВТБ выстраивает логистику для ускорения доставки

Сегодня на Ямале выездные менеджеры банка преодолевают 40 км в день и доставляют до 6 заказов в сутки в 8 населенных пунктах округа. До конца года количество городов и поселков в ЯНАО с возможностью доставки вырастет до 15. Банк также увеличит число логистических хабов в стране в 2,5 раза – до 100. Это позволит обрабатывать заказы и доставлять банковские продукты клиентам менее чем за 24 часа.

К 2026 году ВТБ обеспечит «абсолютное покрытие» сервиса доставки банковских продуктов и услуг в России. Доступ к ним будет практически у каждого жителя страны. Для повышения эффективности выездного сервиса летом этого года банк запустил новый формат центров, координирующих работу мобильных менеджеров. Сегодня их уже 40 во всей стране. Появление такого центра позволяет доставлять карты ежедневно и независимо от работы офисов.

«Развитие выездного сервиса задало новый вектор коммуникаций с клиентом, - комментирует Василий Палаткин, старший вице-президент, руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания ВТБ. – В условиях дефицита времени многие потребности сегодня закрываются через доставку. Только по итогам октября около 360 тысяч клиентов ВТБ оформили через выездной канал свыше 1 млн банковских услуг и продуктов. С расширением сети наших логистических центров доступность банковских продуктов для клиентов продолжит расти».